Diagnostyka w czasie rzeczywistym od Mercedes-Benz Vans Van Uptime Monitor dla średnich i dużych pojazdów użyt…

| 17.07.2025 | Źródło: Mercedes-Benz Polska

Foto: Diagnostyka w czasie rzeczywistym od Mercedes-Benz Vans: Van Uptime Monitor dla średnich i dużych pojazdów użytkowych / Źródło: Mercedes-Benz Polska

· Od lipca dla wybranych modeli średnich i dużych samochodów użytkowych dostępna jest bezpłatna usługa Mercedes-Benz Van Uptime Monitor.

· Van Uptime Monitor zbiera i analizuje informacje techniczne przekazywane przez pojazd dzięki telediagnostyce, nadaje im priorytety i uruchamia odpowiedni proces postępowania dla poszczególnych sytuacji.

· Van Uptime Monitor gwarantuje oszczędność czasu i kosztów dzięki stałej i przejrzystej kontroli stanu technicznego samochodów w czasie rzeczywistym.

Niespodziewane usterki i związane z nimi przestoje pojazdów dezorganizują codzienną pracę i są dużym wyzwaniem dla wielu szefów flot, a także właścicieli samochodów użytkowych. Wiążą się również z realnymi stratami finansowymi i niepotrzebnym stresem. Nowoczesna, oparta na łączności logistyka umożliwia dziś ograniczenie takiego ryzyka do minimum. Narzędziem, które może stanowić cenne wsparcie w tym zakresie, jest uruchomiona w ramach cyfrowych dodatków (Digital Extras) Mercedes-Benz usługa Van Uptime Monitor. Rozwiązanie to jest dostępne dla dużych i średnich pojazdów użytkowych: Vito[1] i Sprinter[2] w wersji z tradycyjnym oraz elektrycznym napędem i mogą z niego korzystać zarówno klienci firmowi, jak i prywatni.

Oszczędność i przejrzyste zarządzanie

Dzięki Van Uptime Monitor, Mercedes-Benz Vans pomaga swoim klientom zarządzać technicznymi problemami pojazdów, pojawiającymi się w wyniku intensywnego codziennego użytkowania, w czasie rzeczywistym i ostrzegać ich o potencjalnej usterce, zanim do niej dojdzie. Van Uptime Monitor inteligentnie łączy pojazdy z osobami zarządzającymi nimi oraz partnerami serwisowymi Mercedes-Benz. Pełną przejrzystość stanu technicznego pojazdu lub całej floty zapewnia zawsze aktualna lista pojazdów widniejąca na stronie Mercedes-Benz na profilu firmowym klienta. Różne podstawowe dane techniczne: takie jak poziom oleju, ciśnienie w oponach lub konieczność wyważenia przednich kół, oraz wszystkie zdiagnozowane usterki tudzież niezbędne prace eksploatacyjne o różnym stopniu pilności prezentowane są w zrozumiały sposób i udostępniane w czasie rzeczywistym. Pomaga to efektywnie planować przeglądy, unikać nieplanowanych przestojów, a w przypadku problemów przejść bezpośrednio do ich rozwiązania rozpoczynając od umówienia online wizyty w wybranym serwisie Mercedes-Benz.

Foto: Diagnostyka w czasie rzeczywistym od Mercedes-Benz Vans: Van Uptime Monitor dla średnich i dużych pojazdów użytkowych.

Wykorzystując telediagnozę, usługa przekazuje komunikaty na trzech poziomach pilności:

• Informacje o pojeździe: brak pilnej potrzeby działania. Klienci otrzymują proste wskazówki dotyczące konserwacji, które można łatwo wykonać samodzielnie, aby zaoszczędzić czas i pieniądze.

• Zalecenie naprawy: klienci otrzymują informacje o przewidywanych i koniecznych naprawach i na tej podstawie mogą indywidualnie koordynować wizyty w wybranym serwisie Mercedes-Benz. Pozwala to skrócić czas pobytu pojazdu w warsztacie: niezbędne części mogą być z wyprzedzeniem przygotowane, możliwe jest również połączenie kilku czynności podczas jednej wizyty.

• Pilne ostrzeżenie: w przypadku nieuchronnego problemu klienci otrzymują bezpośredni telefon z Centrum Obsługi Klienta Mercedes-Benz (CAC) i mogą zaplanować wizytę w serwisie, tak by zminimalizować czas przestoju. Pojazd jest niezwłocznie przekazywany do najbliższego partnera serwisowego Mercedes-Benz i naprawiany tak szybko, jak to możliwe.

Uruchomienie Van Uptime Monitor odbywa się podobnie jak w przypadku innych dodatków cyfrowych – przez samych klientów za pomocą przełącznika aktywacji usługi na profilu klienta Mercedes-Benz. W przypadku braku profilu firmowego, ale także braku aplikacji Mercedes-Benz klient może zwrócić się do dealera Mercedes-Benz o wsparcie w tym zakresie oraz przedstawienie zalet usługi.

Van Uptime Monitor sprawia, że zarządzanie flotą w codziennej działalności staje się prostsze, bardziej przejrzyste i co najistotniejsze – efektywne dzięki przewidywaniu i zapobieganiu awariom oraz unikaniu niepotrzebnych wielokrotnych wizyt w serwisie. W ten sposób Mercedes-Benz Vans zapewnia wartość dodaną do swoich pojazdów premium do użytku komercyjnego i pomaga zwiększyć swoim klientom wydajność ich flot.

[1] Van Uptime Monitor obejmuje pojazdy Mercedes-Benz Vito od roku modelowego 2024
[2] Van Uptime Monitor obejmuje wszystkie modele Sprintera począwszy od rocznika 2018

Po więcej informacji zapraszamy do Autoryzowanego Salonu Mercedes-Benz Danuta i Ryszard Czach znajdującego się w Rzeszowie przy ul. Krakowskiej 32. Tel. +48 17 860 12 20 oraz do odwiedzenia naszego Salonu Online
Foto. Mercedes-Benz Polska
Czytaj także:

Mercedes-Benz eSprinter z nagrodą w plebiscycie Fleet Derby 2025

Mercedes-Benz Polska kompleksowo wspiera nabywców aut elektrycznych i hybryd plug-in w instalacji sprzętu do ł…

| 10.06.2024 | Źródło: Mercedes-Benz Polska

Wsparcie montażu instalacji do ładowania aut z napędem elektrycznym lub hybrydowym plug-in

Mercedes-Benz oferuje swoim klientom kompleksową ofertę w obszarze elektromobilności, wykraczającą daleko poza samochody – obejmuje ona również wsparcie przy wyborze i montażu instalacji do ładowania aut z napędem elektrycznym lub hybrydowym plug-in
Partnerem Mercedes-Benz Polska w zakresie audytowania i budowania instalacji do ładowania jest firma Natoni, która ma na swoim koncie już ponad 1000 realizacji
Oferta obejmuje zarówno rozwiązania dla domu, jak i usługi dla klientów biznesowych

Nabywcy modeli Mercedes-Benz z napędem elektrycznym lub hybrydowym napędem plug-in mogą teraz skorzystać z profesjonalnego wsparcia firmy Natoni, która zajmuje się audytowaniem i budowaniem instalacji do ładowania pojazdów zasilanych prądem. Firma Natoni powstała ponad 5 lat temu i od początku jest związana Mercedesem. Odpowiada między innymi za instalacje do ładowania w centrali Mercedes-Benz Polska oraz w salonach dealerskich.

Statystyki użytkowania pojazdów elektrycznych wskazują, że około 80-90% ładowań odbywa się w czasie postoju samochodu w domu lub w trakcie pracy, a jedynie około 10-20% przypada na podróże. Oferta Mercedes-Benz Polska i Natoni odpowiada na obawy wielu potencjalnych klientów, którzy są poważnie zainteresowani zakupem samochodów na prąd, jednak brakuje im partnera, który zajmie się stworzeniem bezpiecznej instalacji do ładowania w miejscu ich zamieszkania lub pracy. To propozycja zarówno dla nabywców prywatnych, mieszkających w domach lub w blokach, jak i właścicieli firm, którzy chcieliby dysponować punktem lub punktami ładowania dla siebie oraz dla pracowników.

Natoni działa na terenie całego kraju i na swoim koncie ma ponad 1000 realizacji, począwszy od instalacji domowych, poprzez rozbudowane instalacje w biurach, kończąc na wielostanowiskowych hubach szybkiego ładowania. Specjaliści Natoni chętnie odpowiedzą na wszelkie pytania, doradzą i pomogą wykonać instalację stacji ładowania dla nabywców hybrydowych i elektrycznych Mercedesów już na etapie zakupu pojazdu.

W optymalnym scenariuszu instalacja jest przeprowadzana jeszcze przed odbiorem samochodu, więc jego nabywca może od początku wygodnie ładować swoje nowe auto w domu lub w firmie.

Oferta Natoni obejmuje audyt, czyli weryfikację możliwości montażu stacji ładowania w lokalizacji klienta (m.in. sprawdzenie parametrów przyłącza), ofertę ładowarek (w tym Mercedes-Benz Wallbox, która obsługuje ładowanie prądem przemiennym z mocą do 22 kW i ma funkcję zdalnych aktualizacji), wsparcie w procesach związanych ze zwiększaniem mocy oraz wykonane kompletnej instalacji zasilającej stację ładowania. Dodatkową korzyść stanowią stałe, zryczałtowane stawki na terenie całej Polski.

Na życzenie wykonywane są także instalacje w podziemnych garażach wielostanowiskowych w blokach. Natoni sporządza w tym celu niezbędną ekspertyzę. W ofercie firmy są też stacje przeznaczone do użytku publicznego wraz z systemem kontrolno-rozliczeniowym, zarówno prądu zmiennego (AC), jak i stałego (DC). Prace wykonują doświadczeni elektrycy, dysponujący odpowiednimi uprawnieniami, a instalacje techniczne są realizowane w taki sposób, żeby były bezpieczne dla użytkowników i spełniały wymogi UDT.

Przykładowy pakiet obejmujący audyt, instalację elektryczną (prowadzoną natynkowo, długość trasy kablowej do 15 m, przejście maksymalnie przez dwie ściany wraz z ich odtworzeniem, zabezpieczenie różnicowoprądowe typu A, zabezpieczenie nadprądowe, dedykowana podrozdzielnia do ładowarki, pomiary wykonanej instalacji), montaż wallboxa oraz jego roczny przegląd kosztuje 3800 zł netto.

Z oferty można skorzystać osobiście w salonie Mercedes-Benz, na etapie wyboru i zamawiania samochodu, lub wypełniając formularz kontaktowy na stronie www.mercedes-benz.pl/natoni. Po otrzymaniu zgłoszenia audytor Natoni skontaktuje się z klientem i umówi dogodny termin wizyty. Po spotkaniu klient otrzyma raport zawierający koncepcję zasilania oraz kosztorys. Po jego akceptacji Natoni przystąpi do prac instalacyjnych.